FAQ nerd2.me

Confira abaixo as perguntas mais comuns que temos recebido e aproveite para tirar todas as suas dúvidas!

FAQ

Como funciona nerd2.me?

nerd2.me é uma plataforma de distribuição de serviços de suporte técnico em informática e tecnologia. Recebemos chamados de suporte técnico e distribuímos essa demanda na nossa base de nerds. A seleção do profissional será feita considerando os parâmetros de necessidade do cliente X  perfil de conhecimento e localização do nerd.

Porque eu preciso enviar cópia dos meus documentos?

Nosso formulário “Quero ser um nerd2.me” é aberto ao público em geral – qualquer um pode se cadastrar. Então, por questão de segurança dos nossos clientes, precisamos fazer uma checagem do background profissional e pessoal de todos que se cadastram para dar atendimento via nerd2.me. Desculpe sermos tão rigorosos mas precisamos manter nossa base saudável.

Quanto eu vou receber?

O preço que praticamos está atrelado a custo/hora de atendimento.

Hoje estamos trabalhando com os seguintes valores:

R$60,00 (30 min) > você recebe R$42,00
R$90,00 (60 min) > você recebe R$63,00
R$160,00 (120 minutos) > você recebe R$112,00

E se o atendimento der fração de hora?
Se o tempo do atendimento for 2 horas e 15 minutos (por exemplo) nós vamos sempre trabalhar com a fração inferior. No caso a cobrança do cliente será de 2 horas. Entendemos que isso é correto pois temos que considerar que sempre existem perdas no atendimento.

Quando e como eu vou receber?

A cobrança dos clientes que receberam suporte técnico é pós-paga.
Ou seja, após o atendimento feito e aprovado, enviamos a fatura para o cliente.
Hoje temos 2 opções de recebimento: cartão de débito e cartão de crédito.
O seu pagamento está vinculado ao prazo que recebermos de cada cliente em função da opção de pagamento que ele escolher.
Na opção **débito** você receberá em até **7 dias úteis**.
Na opção **crédito** você receberá em até **45 dias**
O crédito será feito para você via depósito bancário ou via um cartão pré-pago.
Nós tentaremos reduzir os prazos de pagamento o máximo possível. Queremos nossa base satisfeita.

Qual a garantia que vou receber pelo atendimento que fiz?

Lembre-se que ao entrar na nossa comunidade você aceitou nosso T&C (Termos e condições).

Você pode acessá-lo aqui.

Este é o documento que regula nossas relações. O fechamento de um atendimento com base neste T&C lhe dá direito a receber créditos em dinheiro – o que o torna um título executável. Se houver descumprimento de qualquer parte deste termo – você tem o direito de nos acionar judicialmente.

Como funciona o agendamento de atendimentos?

Todos atendimentos serão organizados por nós em comum acordo com o cliente e você.
O convite para atendimento e todo o gerenciamento do chamado será feito por mensagem de whatsapp com troca de todas as informações necessárias.

Como é feita a abertura e o fechamento de chamado?

Para todo atendimento será necessário preencher um formulário para a abertura e o fechamento do chamado.
Fique tranquilo: a cada atendimento que encaminharmos para você enviaremos (além de todas as informações necessárias) a url onde encontrará este formulário.

Quando vão me chamar para atendimento?

Você será chamado para atendimento quando recebermos uma demanda de suporte técnico que atenda seu perfil de conhecimento e localização. Esperamos que isso seja o mais breve possível e frequente! 🙂

Se eu precisar tirar alguma dúvida ou quiser fazer alguma sugestão com quem eu falo?

Fique à vontade!
Você pode tirar suas dúvidas de 2 maneiras:

  1. Envie mensagem de whatsapp para 11 9777-2929
  2. Envie email para [email protected]

Nas 2 opções vamos te dar suporte o mais rápido possível.